Владимир Зимин о работе, интерфейсах и дизайне.
2 заметки с тегом

Юзабилити

Ошибка при запросе:
SELECT `Stamp`, `NoteID` ID, count(*) c FROM `e2BlogComments` WHERE `Stamp` > 1508522332 AND IsVisible='1'GROUP BY `NoteID` ORDER BY c DESC LIMIT 10
Table 'e2blogcomments' is marked as crashed and should be repaired

Проектировщик как переводчик

26 февраля 2013, 22:36

Недавно, во время прослушивания записи встречи по одному из проектов, нередко ловил себя на мысли, что люди, общающиеся на той стороне наушников, пытаются втолковать друг другу одно и то же, но абсолютно разными словами. Это «втолковывание» часто перерастало в ожесточенные споры, где каждая сторона отстаивала ту же позицию, что и другая. Только терминология была разная. А так — всё одинаковое.

Во встрече участвовали три стороны: заказчики, пользователи, проектировщики. Первые две разговаривали на абсолютно разных языках. Проектировщики же разговаривали на языке как пользователей, в силу того, что кучу времени потратили на интервью с ними, так и на языке заказчиков. В этой встрече проектировщики выступали в качестве переводчиков.

В принципе, проектировщик всегда выступает в роли переводчика. Ему нужно перевести то, что говорят пользователи, на язык заказчика. А то, чего требует заказчик, транслировать в интерфейс, который говорил бы на языке пользователей. Однако, вот парадокс, в результате своей работы, проектировщик должен выработать третий, визуальный, язык, который был бы понятен обеим заинтересованным сторонам.

Для интерфейсологов, наверняка, можно провести параллели с представителями и других профессий, но сравнение с переводчиками лично мне нравится больше всего.

Турникетное юзабилити

3 сентября 2012, 16:34

Так уж сложилось, что живу я в Московской области в городе Мытищи. Почти каждый день катаюсь в столицу нашей родины (и из неё) на электричках. Для того, чтобы экономить на дороге, я оформил себе абонемент и каждый месяц его продлеваю. Мой проездной работает только по рабочим дням (мне так удобнее), что иногда приводит к довольно курьёзным ситуациям.

Однажды, задержавшись в пятницу в Москве, я со своей возлюбленной отбыл домой на полуночной электричке. Мы играли в «Балду», смотрели в окно, пытаясь хоть что-то за ним разобрать, и ни о чём не беспокоились. Приехав на станцию назначения, естественно, пошли к турникетам. Моя спутница миновала один из них без проблем, а вот меня этот фотоэффектный монстр пропускать отказался. Я прикладывал абонемент к кардридеру снова и снова, но он каждый раз реагировал на это одинаково — показывал мне язык (на самом деле нет).

Причина подобного поведения турникета проста: рабочий день уже закончился, и началась суббота. Формально вроде всё верно. Однако алгоритм работы пропускной системы расходится с ментальной моделью почти любого человека: пятница продолжается, пока он не лёг спать, а не до полуночи. Довольно простой кейс, который был упущен людьми, отвечающими за турникеты. Всё стало бы чуточку проще, если бы день системы в Мытищах заканчивался не в 00:00, а на 36 минут позже.

интерфейсы   Турникеты   Юзабилити